Bij Lab vormt het beschermen van de privacy van onze spelers de kern van een integere speelervaring. Dit beleid is opgesteld om u inzicht te geven in de wijze waarop wij uw persoonlijke informatie verzamelen, beheren en beveiligen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten. Wij werken strikt conform de richtlijnen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de geldende Nederlandse wetgeving van 2026.
1. Categorieën van Gegevensverzameling
Om een optimale service te bieden en te voldoen aan de wettelijke kaders voor online kansspelen, verwerkt Lab de volgende informatie:
- Identificatiegegevens: Naam, geslacht, adres en geboortedatum.
- Contactinformatie: Telefoonnummer en e-mailadres.
- Verificatie-documentatie: Bewijs van identiteit en woonplaats (in het kader van de wettelijke KYC-richtlijnen).
- Financiële Informatie: Transactiehistoriek, gebruikte betaalmethodes en bron van middelen (indien wettelijk vereist).
- Systeemgegevens: IP-adres, browserkenmerken, apparaattype en cookies voor website-interactie.
- Spelactiviteit: Gegevens over inzetten, winsten, verliezen en tijdgebruik op het platform (ter ondersteuning van verantwoord spelen).
2. Juridische Grondslagen voor Verwerking
Lab hanteert de volgende rechtsgronden voor het verwerken van uw data:
- Contractuele Uitvoering: Voor het beheer van uw account en het faciliteren van betalingen.
- Wettelijke Verplichtingen: Naleving van de Wwft (anti-witwas) en zorgplicht conform de kansspelwetgeving.
- Gerechtvaardigd Belang: Voor netwerkbeveiliging, fraudepreventie en kwaliteitsverbetering.
- Toestemming: Voor het verzenden van gepersonaliseerde updates en promoties (instellingen zijn op elk moment aanpasbaar).
3. Delen van Gegevens met Derden
Uw persoonlijke data wordt door Lab onder geen beding verkocht. Wij werken enkel samen met vertrouwde partners onder strikte geheimhoudingsvoorwaarden:
|
Partner |
Doel van Gegevensdeling |
|
Betaalinstanties |
Afhandelen van stortingen en opnames (bijv. iDEAL, Trustly). |
|
Verificatiepartners |
Controleren van identiteit, leeftijd en kredietwaardigheid. |
|
Regelgevende Instanties |
Voldoen aan rapportageverplichtingen aan de overheid. |
|
Spelleveranciers |
Het technisch mogelijk maken van casinospellen op maat. |
4. Beveiligingsprotocollen
Wij passen een "Security by Design" strategie toe. Alle informatie-uitwisseling vindt plaats via geavanceerde SSL-encryptie. Onze infrastructuur bevindt zich op zwaar beveiligde locaties, waarbij toegang tot persoonsgegevens beperkt is tot specifiek geautoriseerd personeel.
5. Bewaarbeleid
Data wordt niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de oorspronkelijke doeleinden. Echter, vanwege fiscale verplichtingen en anti-witwaswetgeving, is Lab wettelijk verplicht bepaalde gegevens tot 5 jaar na beëindiging van de klantrelatie te archiveren.
6. Uw Rechten onder de AVG
Als gebruiker bij Lab beschikt u over de volgende rechten:
- Inzage & Correctie: Het recht om uw data in te zien en eventuele fouten te laten herstellen.
- Verwijdering: Het verzoek om gegevens te wissen (indien er geen wettelijke bewaarplicht meer geldt).
- Beperking: Het tijdelijk opschorten van de gegevensverwerking.
- Dataportabiliteit: Het opvragen van uw gegevens in een gestructureerd digitaal formaat.
7. Contact met onze Privacy Officer
Heeft u vragen of wilt u een van uw rechten uitoefenen? Onze Functionaris voor Gegevensbescherming (DPO) is bereikbaar via:
- E-mail: privacy@lab-casino.com
- Live Chat: 24/7 ondersteuning op de website.
Indien u meent dat Lab niet correct met uw data omgaat, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.